Tehke Salesforce'i uuringute abil andmepõhiseid otsuseid
Andmepõhiste otsuste tegemine oma ettevõtte jaoks algab erinevatel viisidel andmete kogumisest. Klientidelt, töötajatelt või sidusrühmadelt andmete kogumiseks on palju meetodeid, kuid tööriistad, millele täna keskendume, on Salesforce'i küsitlused . Kui teie andmed kogutakse ja Salesforce'i uuringu abil salvestatakse, saavad andmeanalüütikud neid analüüsida ja erinevaid aruandeid koostada. Juhid ja juhid leiavad, et aruanded on sageli kasulikud ja vajalikud, et teha andmepõhiseid otsuseid erinevate äritoimingute ja algatuste jaoks, nagu klientide eelistuste jälgimine, turunduskampaaniate edukuse mõõtmine ja klienditeeninduse hindamine.
Nagu ülaltoodud selgitusest näha, on küsitlused pikas perspektiivis tohutult väärtuslik tööriist, eriti kui tegemist on andmepõhiste otsuste tegemisega. Uurime Salesforce'i uuringuid üksikasjalikumalt.
Sisu
- 1 Kasutage sujuvamaks andmete kogumiseks Salesforce'i uuringut
- 2 Salesforce'i küsitlustööriistad
- 3 Vaadake, kuidas teha andmepõhiseid otsuseid targalt
- 4 Andmepõhiste otsuste tegemine
Kasutage sujuvamaks andmete kogumiseks Salesforce'i uuringut
Kui teil on vaja teha Salesforce'i küsitlus, proovige Salesforce'i küsitlusi. See on tööriist küsitluste loomiseks, mis saadetakse sihtrühmale. Salesforce'i küsitlused võivad samuti vastuseid koguda. Kuna see on osa Salesforce Customer 360 platvormist, siis teate, et teie klientide või sidusrühmade vastused salvestatakse ühte kohta, ilma et oleks vaja andmeid sünkroonida või erinevate rakenduste vahel üle kanda.
See selgitus on siiski kõrgel tasemel, nii et vaatame mõnda funktsiooni, mida Salesforce Surveys pakub:
Looge küsitlusi
Algusest peale pakub Salesforce Surveys teile liidest uuringute loomiseks.
Saate jätkata ja lisada Salesforce'i uuringute abil palju küsimusi, mis hõlmavad valikvastustega küsimusi, avatud küsimusi ja isegi hindamisskaalasid. Erinevate küsimuste kasutamine küsitlustes võib muuta need teie klientide jaoks köitvamaks, mis on nende andmete esitamise oluline aspekt.
parim live ilma taustapilt
Enam kui lihtsalt küsimused, Salesforce Surveys pakub ka funktsioone uuringute kohandamiseks vastavalt teie konkreetsele kaubamärgile.
Küsitluste levitamine
Kui olete küsitluse loomise lõpetanud, on aeg saata see oma klientidele, töötajatele, partneritele või muule sihtrühmale. Salesforce'i küsitlused muudavad selle ülesande lihtsaks, kuna need pakuvad funktsioone uuringute levitamiseks paljudele kanalitele (nt meilid või veebilingid). Vajadusel on teil ka võimalus manustada küsitlus Salesforce'i rakendusse. Salesforce Surveysi levitamisfunktsioonid on üsna paindlikud ja annavad teile võimaluse hõlpsasti sihtrühmani jõuda.
Töövoogude automatiseerimine
Kui kasutate Salesforce'i küsitlusi koos automatiseerimistööriistadega, nagu Workflow Rules ja Process Builder, saate oma küsitlustoiminguid drastiliselt kiirendada. Näiteks olen näinud, kuidas turundusmeeskond automatiseerib oma küsitluste jaotamist kindlate kriteeriumide alusel, näiteks saadab klientidele küsitlusi pärast toote ostmist.
Salesforce'i küsitlustööriistad
Salesforce on suurepärane CRM-platvorm, kuid see pole ainus küsitlustööriistade pakkuja. Kui otsite täiustatud ja spetsiaalset küsitlustööriista, mis integreerub Salesforce'iga, vaadake allolevaid valikuid, mis võivad aidata teil äriotsuste tegemiseks andmeid koguda.
SurveyMonkey
Olete ilmselt kuulnud SurveyMonkeyst, kuna see on kõrgeima hinnanguga küsitlustööriist. See on teile hea uudis, et see integreerub ka Salesforce'iga, nii et saate oma küsitlusandmed kiiresti oma CRM-i platvormiga sünkroonida. Seejärel saate jätkata ja pääseda juurde oma andmetele, mis on salvestatud Salesforce'i kirjetena.
installige bob kodile
Vormivirn
Järgmine on Formstack, mis integreerub hästi Salesforce'iga. See ei paku mitte ainult Salesforce'i küsitluste koostajat, vaid ka vormikoostajat. Formstackiga saate valida, kas soovite luua küsitluse või veebivormi, mille saab manustada Salesforce'i, et koguda andmeid hilisemaks analüüsiks ja otsuste tegemiseks.
Qualtrics
Edasi liikudes on meil Qualtrics. See on kogemuste haldamise platvorm, mis integreerub Salesforce'i. Qualtrics on hästi tuntud ja paljudes organisatsioonides kasutusel, kui nad soovivad luua täpsemaid uuringuid, et koguda uuringute jaoks andmeid.
Titani uuring
Selle loendi paremaks ümardamiseks on meil Titan Survey. Selle rakendusega saate koguda küsitlusandmeid, mõõta klientide rahulolu taset ja viia läbi turu-uuringuid, kasutades koodivaba tööriista. Titan Survey integreerub otse teie CRM-i platvormiga ja aitab teil andmete kogumiseks luua terve hulga veebiprojekte, mitte ainult Salesforce'i uuringuid.
Vaadake, kuidas teha andmepõhiseid otsuseid targalt
See protsess ei ole kiire samm ja võtab palju aega ja tegevust, et jõuda usaldusväärse otsuseni, milles võite olla kindel. Salesforce'i uuringute kasutamisel on siin lihtne andmepõhiste äriotsuste tegemise juhend.
- Esiteks määrake kindlaks oma eesmärgid, kas soovite isegi küsitlust välja saata. Hea lähtepunkt on püüda mõista, mida soovite küsitluse vastustest õppida.
- Seejärel koostage küsitlus oma eesmärke silmas pidades. Teie väljamõeldud eesmärgid aitavad teil otsustada, milliseid küsimuste tüüpe oma Salesforce'i uuringusse lisada.
- Levitage küsitlust oma sihtrühmale e-posti ja sotsiaalmeedia kaudu või lisage see oma veebisaidile.
- Kontrollige Salesforce'is kogutud küsitluse vastuseid.
- Analüüsige oma küsitlusandmeid Salesforce'i või kolmanda osapoole rakenduse analüüsi- ja aruandlustööriistade abil.
- Looge aruanne või armatuurlaud, et kuvada oma järeldused peamistele otsustajatele.
- Otsustajana saate kasutada aruandeid ja armatuurlaudu, et teha teadlikke otsuseid toodete ja teenuste täiustamise või turunduskampaaniate kohta.
Veel meilt: Skeemimärgistuse tähtsus: veebisaidi SEO täiustamine struktureeritud andmetega
ühendatud WiFi-ga, kuid puudub Interneti-ühendus android
Andmepõhiste otsuste tegemine
Kokkuvõtteks võib öelda, et andmete põhjal äriotsuste tegemine on pikk protsess, kuid sellel on mitmeid eeliseid, mis ei piirdu ühe majandusharu või turuga.
Näiteks kui otsustate teha andmepõhiseid äriotsuseid, pidage meeles, et kasutate arvamuste asemel fakte. Selle lähenemisviisiga on teie otsuste tegemine täpsem, erapooletu ja usaldusväärsem, kuna saate vigu ja vigu vähendada.
Andmepõhiste otsuste teine eelis on see, et saate aruannete ja leidude abil eelarveid jaotada ning meeskondi projektidele täpselt määrata. Alustuseks saate pikas perspektiivis tegevuskulusid vähendada, kuna teil on juba tõendeid selle kohta, millised meeskonnad on konkreetse projekti jaoks tõhusad ja saavad oma projekti ajakava usaldada. Lisaks saate eelarveid täpselt jaotada ega raisata raha projekti üle- või alaeelarvestamisele.
Need andmepõhiste otsuste tegemise eelised pole naljaasi ja on äriprotsesside täiustamiseks hädavajalikud. Otsuse langetamine koosneb aga paljudest ülesannetest ja protseduuridest, seega kiirendage kindlasti oma toiminguid Salesforce'i küsitlustööriistaga, mis integreerub otse teie CRM-süsteemi!
